AniCa - Приложение Genesys Premium
AniCa - это премиальное приложение, разработанное Deliberate GmbH специально для пользователей Genesys Cloud. Это дополнение позволяет пользователям осуществлять исходящие звонки с настраиваемым исходящим номером вызывающего абонента, предоставляя удобное решение для агентов и бизнес-пользователей, работающих в нескольких очередях и/или группах. С помощью AniCa пользователи могут убедиться, что для исходящих звонков отображается только номер группы, что упрощает обратный звонок клиентов в точную группу, с которой они взаимодействовали.
По умолчанию Genesys Cloud позволяет пользователям вводить номер для каждого исходящего звонка, но он не может быть сохранен для будущих звонков. AniCa решает эту проблему, позволяя пользователям настроить список номеров, из которого можно выбирать из выпадающего меню перед совершением исходящего звонка. Последний набранный номер также автоматически устанавливается для следующего звонка, экономя время и усилия.
AniCa без проблем интегрируется с Genesys Cloud, устраняя необходимость вручную вводить номера перед каждым звонком. Кроме того, она имеет функциональность "нажмите, чтобы набрать" в браузере Google Chrome, позволяющую пользователям выделить номер и набрать его напрямую с помощью правого клика. Это позволяет набирать номера непосредственно из приложений, таких как CRM и системы тикетов.
Обратите внимание, что для получения дополнительной информации о AniCa вы должны связаться с разработчиком, Deliberate GmbH.
